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Chaque commande Marelly est préparée à la main, à Pully, puis confiée à La Poste Suisse.
Nous livrons actuellement en Suisse et au Liechtenstein. Les autres destinations arrivent bientôt.
La livraison est offerte, sur toutes les commandes, sans montant minimum.
Les commandes passées avant 16h00 (jours ouvrés) partent le jour même. Les commandes passées après 16h00, le week-end ou un jour férié partent le prochain jour ouvré.
Les envois sont expédiés en Courrier A : la livraison intervient le jour ouvré suivant l'expédition, soit 24 heures dans la majorité des cas.
Ce délai est celui communiqué par La Poste Suisse. Il reste indicatif et peut varier en période de forte affluence, notamment en décembre.
Un e-mail de confirmation t'est envoyé dès la commande validée. Un second e-mail, avec le numéro de suivi, t'est envoyé au moment de l'expédition. Le suivi devient actif dans les heures qui suivent le dépôt du colis, sur le site de La Poste Suisse.
Selon le format de la commande, le colis est déposé dans ta boîte aux lettres ou remis contre signature. En cas d'absence, un avis de passage t'indique le point de retrait et le délai de garde.
Les envois vers une case postale sont acceptés. Merci de renseigner le numéro de case dans le champ adresse.
L'adresse saisie lors de la commande engage l'acheteuse. Une adresse incomplète ou erronée peut entraîner un retard ou un retour à l'expéditeur. Dans ce cas, une nouvelle expédition est possible, aux frais de l'acheteuse.
Si tu repères une erreur, écris-nous dans l'heure qui suit la commande. Nous ferons le nécessaire tant que le colis n'est pas parti.
Si ton colis n'est pas arrivé sous 7 jours ouvrés après l'expédition, écris-nous. Une enquête est ouverte auprès de La Poste Suisse et, selon son issue, la commande est réexpédiée ou remboursée.
Si le colis arrive abîmé, envoie-nous une photo de l'emballage et du contenu dans les 48 heures suivant la réception.
La livraison et les retours sont deux choses distinctes. Les conditions de retour et la garantie 45 jours sont détaillées dans la Politique de retour et de remboursement.
RIIVIVE THE BRAND SARL Pully, Suisse contact@marelly.co
Réponse sous 24 à 48 heures ouvrées.
