Satisfait ou remboursé – 30 jours

Chez Marelly, on veut que tu sois pleinement satisfaite de ta manucure. Si ce n'est pas le cas, on en parle — et on trouve une solution.

30 jours pour changer d'avis

Tu as 30 jours après réception pour nous contacter. Si tu n'as pas ouvert ton produit, on te le reprend et on te rembourse intégralement, sans justification à fournir.

Tu as déjà ouvert et testé ?

Nos bandes sont des produits cosmétiques : une fois ouvertes, elles ne peuvent plus être remises en vente. Le retour n'est donc pas automatique.

Mais on ne te laisse pas sans réponse pour autant. Écris-nous en expliquant ce qui n'a pas fonctionné : on étudie chaque demande avec soin et on cherche toujours un arrangement — un conseil de pose, un geste commercial, un remplacement ou un remboursement selon le cas.

Comment ça marche

1. Écris-nous à contact@marelly.com dans les 30 jours suivant la réception.
2. Explique-nous en quelques mots ce qui s'est passé (une photo aide, mais n'est pas obligatoire).
3. On te répond sous 48 h avec une solution concrète.

Toujours à notre charge

• Un produit défectueux, abîmé pendant le transport ou une erreur de notre part : on remplace ou on rembourse, frais compris.
• Le remboursement se fait sur ton moyen de paiement d'origine.

Une question avant d'acheter ? Écris-nous, on est là pour t'aider. 💛